Warum mir Service und Kundenbegeisterung am Herzen liegen

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... und wie ich Sie dabei unterstützen kann auch Ihre Kunden zu begeistern Seit vielen Jahren begleite ich Unternehmen im Einzelhandel, der mir sehr ans Herz gewachsen ist. Selbst viele…

Wird es zu einem Massensterben im Einzelhandel kommen?

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Wie der Einzelhandel durch besondere Einkaufserlebnisse Kunden begeistern und an sich binden kann Es war ein heißer Tag in New York. Mein Mann und ich gingen den Broadway entlang und…

Die hohe Kunst des Verkaufens im Einzelhandel

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... und worauf Sie bei der Wahl Ihrer Verkäufer achten sollten Verkaufen ist hierzulande leider nicht so gut angeschrieben. Wenn ich in meinen Impulsvorträgen danach frage, welche Worte als erste…

Die wichtigsten 250 Millisekunden im Einzelhandel

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Wie Sie mit einem exzellenten ersten Eindruck Ihre Kunden begeistern Sie haben sicher schon das eine oder andere Mal etwas über den „ersten Eindruck“ gehört. Wir wissen, dass wir mit…

Wer nicht lächeln kann, sollte kein Geschäft aufmachen

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Wieso das Lächeln im Einzelhandel für die Kundenbegeisterung so wichtig ist Jeder von Ihnen hat sicher schon mal den oben zitierten Spruch aus China gehört und ich bin mir sicher,…